Informações institucionais
Política de Privacidade
1. Quem é responsável pelos seus dados
Este site é mantido pela Dra. Camila Leão, médica psiquiatra (CRM-SP 230193 · CRM-MG 108124 · RQE 67329 · RQE 71463), com atendimento na Rua Francisco Deslandes, 620, Anchieta, Belo Horizonte – MG, CEP 30310-530, que atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Canal para assuntos de privacidade: WhatsApp (11) 99274-9361. Por se tratar de agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não há encarregado (DPO) designado; as solicitações são respondidas pela própria controladora.
2. Quais dados são tratados e por quê
2.1. Navegação no site
Este site não possui formulários. Ao navegar, podem ser coletados automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e horário. Esses dados são usados para garantir o funcionamento e a segurança do site e para medir o desempenho de campanhas de divulgação.
2.2. Contato por WhatsApp
Ao clicar em um botão de WhatsApp, você é direcionado ao aplicativo ou site do WhatsApp com uma mensagem sugerida, que pode ser editada antes do envio. A partir desse momento, a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade do WhatsApp (Meta). Os dados que você compartilhar na conversa — nome, telefone, informações sobre o processo e, eventualmente, documentos médicos — são tratados para avaliar a viabilidade da demanda e, se for o caso, formalizar a contratação do serviço de assistência técnica.
Recomendamos não enviar documentos médicos ou dados sensíveis de terceiros antes de a análise inicial ser combinada. Quando necessários, esses documentos serão solicitados e tratados sob sigilo profissional médico.
2.3. Ferramentas de medição e anúncios
Quando ativadas, ferramentas como Google Analytics e Google Ads podem usar cookies e identificadores para medir visitas e conversões (por exemplo, o clique em um botão de WhatsApp). Esses dados são agregados e não são usados para identificar você individualmente. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continuará funcionando.
3. Bases legais
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): dados compartilhados no contato inicial e na contratação.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados técnicos de navegação para segurança do site e medição de campanhas, de forma proporcional e sem identificação individual.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
- Dados sensíveis de saúde (art. 11, II, "d"): tratados, sem consentimento, apenas quando indispensáveis ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral — que é a finalidade da assistência técnica — sempre sob sigilo profissional médico. Fora dessa hipótese, mediante consentimento específico (art. 11, I).
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
- WhatsApp / Meta, como plataforma de mensagens escolhida por você para o contato.
- Google (Analytics e Ads), quando as ferramentas de medição estiverem ativas, limitado a dados técnicos e agregados.
- Provedor de hospedagem do site, que processa dados técnicos de acesso para entregar as páginas.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins de marketing.
5. Por quanto tempo os dados são mantidos
Dados de navegação e medição são mantidos pelo período padrão das ferramentas utilizadas (no Google Analytics 4, até 14 meses). Conversas de contato que não resultam em contratação são mantidas apenas pelo tempo necessário para responder à demanda. Documentos e registros relacionados a serviços contratados são guardados pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas do CFM aplicáveis à documentação médica.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que seus dados são tratados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento, quando essa for a base legal. Para isso, entre em contato pelo canal indicado na seção 1. As solicitações são atendidas nos prazos da LGPD, ressalvadas as hipóteses em que a guarda for obrigatória por lei ou norma profissional. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados pessoais em servidores próprios. As conversas e documentos recebidos são tratados com as medidas de segurança e o sigilo profissional inerentes à atividade médica.
8. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a adultos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados no contexto de um serviço contratado por seus representantes legais ou por determinação judicial, com a proteção adicional prevista na LGPD e no ECA.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.